Итак, что и в какой ситуации лучше подходит?

Итак, что и в какой ситуации лучше подходит?

На этапе запуска продукта, по нашему опыту, кастдев лучше использовать в самом начале. Он помогает понять, что «точно нет». Если поголовно все респонденты отвечают, что замысел неинтересен, что они не станут платить за решение, то мы отказываемся от идеи в первоначальном виде.

Если же кастдев показал интерес к продукту, на более поздней стадии есть смысл проводить JTBD-исследование. Но это нестрогие правила. Всё зависит от проекта.

Если же говорить про действующие продукты, я неоднократно сталкивался с мнением, что сама технология кастдева себя изжила.

Конечно, когда есть цель кратно поднять конверсии, хакнуть рост продукта, то JTBD-исследование + Growth Hacking будут лучшим решением.

Но есть нюанс: связка JTBD + GH выглядит неповоротливой и негибкой. Само исследование проводится довольно долго, для беспрерывного тестирования гипотез нужна отдельная команда. Не говоря уже о том, что обе технологии требуют наработанных скиллов.

Кастдев, конечно, попроще: набросал актуальные вопросы, выцепил нужных пользователей и пошёл их интервьюировать. В любом случае инсайты будут. Это лучше, чем вообще не общаться с пользователями.

Вот, как-то так. А какая методика больше нравится лично вам? Ставьте 🔥 – если кастдев, и ❤️ – если JTBD.