Внедрение клиентократии в бизнес

Как мы с командой будем внедрять клиентократию в бизнес Мы в «Профиланс Групп» планируем переход на систему клиентократии — структуру, где главную роль играют интересы клиентов. В планах на осень я уже упоминал обучение по Beyond Taylor. Сегодня расскажу, как пройдет внедрение системы и сколько времени займет. Запланировано два основных этапа. ➣ Первый этап — анализ того, как компания выглядит сейчас в плане структуры, ролей и обещаний. И этот этап мы уже завершили. ➣ Второй этап — доработка структуры компании во время обучения во Beyond Taylor. Здесь мы с командой будем изучать клиентократию. Что конкретно изучим: • Потребности клиента • Метрики для отслеживания результатов работы по новой системе • Какие полномочия должны быть у команд • Совет управляющих: как он работает, что в его фокусе внимания, как отслеживать эффективность • Роль лидера в автономной команде • Прозрачная система мотивации сотрудников Ключевое для успеха перехода на новую систему — вовлечение сотрудников «Профиланс Групп». Поэтому на каждом этапе внедрения мы обсуждаем с командами изменения, объясняем зачем мы это делаем и вместе формулируем каждый пункт в нашей клиентократии. Мы планируем крупное изменение — его нужно сделать плавно. По прогнозам, переход на клиентократию полностью займет примерно год. Если интересно — задавайте в комментариях вопросы по внедрению системы!