Рост проекта

Рост проекта «Мурчалкин»: трудности после запуска

🐾 Как и в проекте «Гульдог», нужно было много работать с доверием. Первые два года совсем не пользовалась спросом очень удобная услуга – няня для кота.

Мы изучили причины и поняли, что клиентам сложно доверить ключи от квартиры и проще отдать кота на передержку. Тогда мы подключили дополнительный документ, который оформляется при передаче ключей сотруднику.

Второй выявленной проблемой стала продолжительность услуги – в тарифе было указано, что продолжительность посещения составляет один час. Клиенты не понимали, зачем нужно так долго находиться с котом. В итоге был введен дополнительный тариф – экспресс-няня.

Благодаря этим изменениям, а также качественным услугам на второй год работы пошёл кратный рост, а услуга няни стала обгонять по популярности передержку. Сейчас няня для кота уже не кажется какой-то странной и необычной услугой.

А вы бы доверили своего кота няне или специалисту по передержке?